حق الانسحاب
يمكنك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يوماً من تاريخ العقد دون إبداء سبب، ما لم يكن تنفيذ الخدمة الرقمية قد بدأ بموافقتك الصريحة.
كيفية طلب الإلغاء
أرسل رقم الفاتورة والسبب إلى info@3kode.com، أو افتح تذكرة دعم من لوحتك. ونؤكد استلام الطلب كتابةً.
إلغاء الاشتراك
يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم › اشتراكاتي. يبقى الاشتراك فعّالاً حتى نهاية المدة المدفوعة ثم لا يُجدَّد.
طريقة الاسترجاع ومدته
تُعاد المبالغ المعتمدة دائماً إلى البطاقة المستخدمة في الدفع. ونقدّم طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً، أما مدة ظهوره في كشف حسابك فتعتمد على بنك بطاقتك.
الاسترجاع الجزئي
عند استرجاع جزء من مدة أو من طلب، يُبيَّن المبلغ المسترجع وما يقابله من ضريبة في مستند تصحيحي.
حالات لا يُنفَّذ فيها الاسترجاع
الاستهلاك بعد انقضاء مدة الانسحاب، أو مخالفة شروط الاستخدام، أو الاستخدام الذي يتجاوز بوضوح تجربة الخدمة.
الدفعات الفاشلة أو المكررة
إذا خُصم مبلغ أكثر من مرة، تواصل معنا بأرقام الفواتير؛ وتُعاد المبالغ المكررة دون أي اقتطاع.